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杨尔智:让“阳光信访”成为信访工作新常态
文章来源:贡水时评  作者:杨尔智  责任编辑:oyangfly  发布日期:2017-09-15

近年来,国家信访局要求各地大力推进信访制度和信访工作改革,打造阳光信访是其中一项重要内容。

“阳光信访”,顾名思义,就是让信访事项的解决过程和结果,都依照其规范的程序,无论事前、事中还是事后都保持阳光公开,让群众心里清楚明白,促使问题得到更快更好解决。

“阳光信访”是以阳光信访信息系统为平台载体,通过加强信息化建设,将来访接待、来信办理、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转,实现信访事项在手机上、电脑上“可投诉、可受理、可查询、可跟踪、可督办、可评价”,为群众营造公正、透明的信访环境。

阳光信访开通了来信的“绿色通道”,反应信访问题由“堂前击鼓”变为“网上传书”,信访事项办理可实现“一网办、一网通”。构建了“互联网+信访”模式,达到“让数据多跑腿、群众少跑路”目的,减少了信访群众的成本。信访由封闭状态向公开透明转变,有利于准确规范办理信访事项。归纳而言,阳光信访能促使信息公开化、权力知情化、监督实时化、受理便捷化、办理规范化、工作高效化。

阳光是最好的“防腐剂”。部分信访群众总担心信访处置中有什么“猫腻”,而消除这种偏见的最有效方法,就是将一切都放在阳光下运行。有什么问题,拿在阳光下“晒一晒”,既能“防腐”,又能“消毒”,还能“晒”出公信力。

“阳光信访”是信访工作理念、工作机制、工作方法和工作手段的革命性变革,其实质是贯彻以人民为中心的信访发展理念,真正体现以人为本、信访为民的宗旨。“阳光信访”是民生工程和民心工程,不能搞成“一阵风”,不能仅拿出来“亮一亮”“秀一秀”,应长期坚持,不断完善,使之成为新常态。

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